Guía rápida

Configura tu asistente de ventas en WhatsApp

Conecta tu número, dale personalidad, arma tus flujos y envía imágenes y catálogos sin escribir una sola línea de código.

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Antes de configurar nada

Tu asistente atiende por WhatsApp a cualquier hora: responde dudas, manda imágenes, comparte tu catálogo y te avisa cuando un cliente necesita a una persona. Esta guía te lleva de cero a un asistente funcionando en cinco pasos.

Lo que necesitas tener a la mano

Un número de WhatsApp para tu negocio. Lo ideal es un número dedicado al asistente, no tu número personal.
El teléfono con ese número, para escanear un código QR una sola vez.
Tu información lista: qué vendes, precios, horarios, formas de pago y preguntas frecuentes.
Tus imágenes de promoción (JPG, PNG, GIF o WebP, de hasta 3 MB cada una) y, si tienes, tu catálogo en PDF.

Un vistazo al panel

En el menú de la izquierda, dentro de WhatsApp, encontrarás estas secciones:

Sección	Para qué la usas
Conexión WhatsApp	Vinculas tu número escaneando un QR y eliges cómo se conecta la sesión.
Chats	Ves todas las conversaciones y decides, chat por chat, si responde el BOT o una persona (HUMANO).
Flujos	Diseñas el recorrido del cliente con bloques: textos, imágenes, videos, PDF, menús y más.
Plantillas	Mensajes guardados que insertas con un clic desde el selector “Plantillas” de cada chat.
Masivos	Envíos a varios contactos a la vez (úsalos con cuidado; ver buenas prácticas).
Y más	Atajos, Blacklist, Configuración, Extractor, Firma, Google Calendar y Organizador.

Orden recomendadoPrimero conecta tu WhatsApp (paso 1), luego dale personalidad al asistente (paso 2) y por último arma tus flujos con imágenes y catálogo (pasos 3 y 4). Así pruebas cada parte antes de pasar a la siguiente.

Conecta tu WhatsApp

Se hace una sola vez y toma unos minutos.

Entra a Conexión WhatsApp y crea una nueva sesión. Ponle un nombre que reconozcas (por ejemplo, el de tu negocio).
Elige el asistente (prompt) que atenderá esa sesión. Si aún no lo tienes, puedes asignarlo después.
Pulsa el botón para generar el código QR.
En el teléfono: abre WhatsApp > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo y escanea el QR.
Espera a que la sesión aparezca como Conectada. El QR caduca en uno o dos minutos; si se vence, genera otro.

Sobre el proxyEl proxy es un “intermediario” de internet y es opcional. Muchos negocios funcionan perfecto con la sesión en “Sin proxy”. Si al arrancar ves un aviso de “Error de proxy” pero la sesión termina conectándose, normalmente solo fue una conexión lenta: no necesitas hacer nada.

Prueba rápidaDesde otro teléfono, escríbele un “Hola” a tu número. Debes ver el mensaje en Chats y recibir la respuesta del asistente en pocos segundos.

Dale personalidad a tu asistente

El prompt son las instrucciones con las que piensa y responde.

Piensa en el prompt como el entrenamiento de un nuevo vendedor. Mientras más claro seas, mejor atiende. Incluye estos bloques:

Quién es: nombre del asistente y de tu negocio.
Qué vendes: productos o servicios, precios, promociones vigentes y formas de pago.
Cómo habla: tono cercano, mensajes cortos, sin tecnicismos, en español de México.
Qué hace al final: invitar a comprar, mandar tu liga de pago o pasar el chat a una persona.
Qué NO hace: inventar precios, prometer lo que no ofreces o discutir con el cliente.

Ejemplo de arranque“Eres Jack, el asistente de ventas de [tu negocio]. Respondes por WhatsApp con mensajes cortos y amables. Si preguntan por precios, usa solo la información que te di. Si el cliente quiere comprar, comparte la liga de pago. Si pide hablar con una persona, avísale que alguien del equipo le responderá pronto.”

Arma tu primer flujo

Un flujo es el recorrido automático del cliente, bloque por bloque.

Entra a Flujos y pulsa + Nuevo Flujo (o Editar Flujo en uno existente). Se abre el editor: a la izquierda están los bloques disponibles y a la derecha el lienzo donde los conectas.

Los bloques que puedes usar

Mensaje de Texto	Envía un texto.
Imagen	Envía una imagen (JPG, PNG, GIF o WebP; máx. 3 MB).
Audio / Video	Envía una nota de audio o un video.
PDF/Documento	Envía un archivo: ideal para tu catálogo o lista de precios.
Menú	Muestra opciones numeradas (1, 2, 3…) y cada opción lleva a un camino distinto.
Pregunta	Pide un dato al cliente (nombre, ciudad, producto de interés).
Intervalo	Hace una pausa antes del siguiente paso; hace que el chat se sienta natural.
Inteligencia Artificial	Responde con IA usando las instrucciones de tu prompt.
Otros	Aleatorizador, Ticket, Typebot y Acción para casos más avanzados.

Cómo se usa el editor

Agregar un bloque: haz clic en él en la lista de la izquierda. Si no lo ves en pantalla, usa el botón de ajustar vista (abajo a la izquierda) o desplázate por el lienzo: a veces aparece lejos.
Conectar: arrastra desde el círculo de abajo de un bloque hasta el círculo del bloque que sigue.
Quitar una conexión: haz clic sobre la línea y confirma “Sí, eliminar”.
Guardar: pulsa Guardar Flujo. Botia te confirma cuántos bloques y conexiones quedaron guardados.
Activar o pausar: en la lista de flujos puedes dejarlo Activo o pausarlo, y asignarlo a tu sesión de WhatsApp.

Envía imágenes y catálogo

Con imágenes tus mensajes se ven más animados y venden más.

Receta de bienvenida: imagen, saludo y menú

InicioPunto de inicio

→

ImagenHola, soy Vendebot (tu imagen)

→

Mensaje de TextoSaludo corto + pregunta

→

Menú1 Qué es
2 Precios
3 Ejemplo
4 Quiero comprar

→

PDF/DocumentoCatálogo

Cada flecha es una conexión: sale del círculo de abajo de un bloque y llega al siguiente. La imagen y el catálogo se envían automáticamente al pasar por su bloque.

Cómo subir tu imagen

En el editor, haz clic en el bloque Imagen. Se abre “Configurar Imagen”.
Pulsa Examinar, elige tu archivo y luego Guardar. Verás el nombre del archivo con una palomita verde.
Conecta el bloque en el orden que quieras y pulsa Guardar Flujo.

Cómo enviar tu catálogo

Como PDF: usa el bloque PDF/Documento y conéctalo a la opción del menú que diga “Catálogo”. Mantén el archivo ligero para que cargue rápido en el celular del cliente.
Como imágenes: una imagen por producto, conectadas en cadena con un bloque Intervalo entre cada una, para que lleguen ordenadas y sin saturar.

Tamaños que se ven bien en WhatsAppCuadradas (1080 × 1080) o verticales (1080 × 1350). Pon el texto importante al centro y deja un mensaje de texto después de cada imagen para invitar a responder (por ejemplo: “¿Quieres que te cuente los precios?”).

Atiende y vigila tus chats

Tú decides cuándo habla el bot y cuándo hablas tú.

En Chats cada conversación tiene un interruptor con las etiquetas BOT y HUMANO. En BOT responde el asistente; en HUMANO el bot se calla y tú tomas el control.
Cuando el asistente avise que un cliente quiere hablar con una persona, cambia ese chat a HUMANO y responde tú.
Usa el selector Plantillas junto a la caja de mensaje para insertar respuestas guardadas.
Revisa los chats al menos una vez al día para afinar las instrucciones del asistente con preguntas reales.

Buenas prácticas para cuidar tu número

Usa un número dedicado al asistente, distinto del personal.
No hagas envíos masivos a gente que no te conoce. Escribe solo a clientes que ya te contactaron o te dieron permiso.
Haz que se sienta humano: mensajes cortos y una pequeña pausa antes de responder (unos 30 segundos funcionan bien).
Evita repetir el mismo texto a muchas personas seguidas; varía tus mensajes.
Mantén tu teléfono y tu sesión conectados; si la sesión se cae, genera un nuevo QR.

Checklist final

Mi sesión de WhatsApp aparece como Conectada.
Mi asistente (prompt) tiene mis productos, precios y tono.
Mi flujo de bienvenida tiene imagen, texto y menú, y está guardado.
Probé todo desde otro teléfono y recibí las imágenes y el catálogo.
Sé cambiar un chat de BOT a HUMANO.

¿Necesitas ayuda para configurarlo?

Escríbenos por WhatsApp al +52 1 771 607 5124 o visita vendebot.shop. Con gusto te acompañamos.

Guía rápida: configura tu asistente